Syarat & Ketentuan

Versi 1.0.0 · Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Konekto ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan.

2. Definisi

  • Konekto adalah platform SaaS penyedia Compro Builder dan modul add-on outreach untuk usaha mikro, kecil, dan menengah di Indonesia.
  • Pengguna adalah perorangan atau badan usaha yang mendaftarkan akun di Layanan.
  • Konten Pengguna adalah materi yang Anda unggah/masukkan ke Layanan (teks, gambar, daftar prospek, dan sebagainya).

3. Kelayakan & Akun

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.

4. Lisensi Penggunaan

Konekto memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai paket berlangganan Anda. Lisensi ini berakhir bila langganan diakhiri.

5. Kewajiban & Larangan Pengguna

Anda setuju untuk TIDAK:

  • Menggunakan Layanan untuk mengirim spam, phishing, penipuan, atau komunikasi tanpa persetujuan penerima;
  • Mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau hukum yang berlaku (termasuk UU ITE, UU PDP, UU Hak Cipta);
  • Melakukan reverse engineering, scraping berlebihan, atau mencoba menembus keamanan Layanan;
  • Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal, ujaran kebencian, SARA, atau konten asusila;
  • Menjual kembali, menyewakan, atau mensublisensikan Layanan tanpa persetujuan tertulis dari Konekto.

6. Kepatuhan Outreach & Anti-Spam

Anda menjamin bahwa setiap daftar kontak yang diunggah dan digunakan untuk kampanye outreach telah memperoleh dasar hukum pemrosesan yang sah (persetujuan, kepentingan sah, atau dasar lain sesuai UU PDP). Anda wajib menghormati permintaan opt-out (misalnya balasan STOP) dan tidak akan mengirim ulang pesan ke penerima yang telah keluar. Pelanggaran dapat berakibat penangguhan akun.

7. Kepemilikan Konten

Anda tetap menjadi pemilik Konten Pengguna. Anda memberi Konekto lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pengguna semata-mata untuk mengoperasikan Layanan. Konekto memiliki seluruh hak atas kode, desain, dan merek Layanan.

8. Pembayaran, Perpanjangan & Refund

  • Biaya langganan ditagihkan di muka sesuai paket yang dipilih (bulanan atau tahunan) dan sudah termasuk PPN sesuai peraturan yang berlaku.
  • Langganan diperpanjang otomatis kecuali Anda membatalkan sebelum periode berikutnya dimulai.
  • Pembayaran yang sudah dilunasi tidak dapat direfund kecuali diwajibkan oleh hukum atau atas kebijakan tersendiri Konekto.
  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian akses.

9. Ketersediaan Layanan (SLA)

Kami berupaya menjaga uptime Layanan pada tingkat wajar (target 99,5% bulanan di luar pemeliharaan terjadwal). Konekto tidak menjamin Layanan bebas gangguan sepenuhnya.

10. Penangguhan & Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda bila terjadi pelanggaran Syarat & Ketentuan, tunggakan pembayaran, atau permintaan otoritas berwenang. Anda dapat mengakhiri langganan kapan saja melalui pengaturan akun; data akan ditangani sesuai Kebijakan Privasi.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab total Konekto atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi maksimum sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada Konekto dalam 12 bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim. Konekto tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau kehilangan keuntungan.

12. Ganti Rugi

Anda setuju membebaskan dan mengganti rugi Konekto atas klaim pihak ketiga yang timbul dari Konten Pengguna, pelanggaran hukum, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan oleh Anda.

13. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan kewajiban akibat kejadian di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur publik, perubahan regulasi, atau tindakan pemerintah.

14. Perubahan Syarat

Konekto dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan atas versi baru.

15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan tanpa mengurangi hak Konekto untuk mengajukan gugatan di yurisdiksi lain.

16. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat dikirim ke legal@konekto.id.