Kebijakan Privasi

Versi 1.0.0 · Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

1. Pendahuluan

Konekto ("kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") dan peraturan pelaksananya.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut:

  • Data identitas & kontak: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, nama usaha, alamat usaha.
  • Data akun: kredensial login (kata sandi ter-hash), preferensi bahasa, zona waktu.
  • Data pembayaran: riwayat transaksi. Detail kartu/rekening diproses oleh mitra payment gateway berlisensi, tidak disimpan di server kami.
  • Data konten: materi compro (logo, foto, teks), daftar prospek yang Anda unggah, template pesan outreach.
  • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, log akses, cookies.

3. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan salah satu dasar hukum berikut:

  • Persetujuan Anda yang sah, spesifik, dan dapat ditarik kembali (Pasal 20 UU PDP);
  • Pelaksanaan kontrak layanan antara Anda dan Konekto;
  • Pemenuhan kewajiban hukum kami;
  • Kepentingan sah kami yang tidak melanggar hak dan kebebasan Anda.

4. Tujuan Penggunaan Data

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan compro dan add-on.
  • Memproses pembayaran dan mengelola langganan.
  • Mengirim komunikasi transaksional, pembaruan produk, dan dukungan pelanggan.
  • Meningkatkan keamanan, mendeteksi penipuan, dan mencegah penyalahgunaan.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data pribadi Anda kepada prosesor data terpilih yang membantu operasional kami (payment gateway, penyedia infrastruktur cloud, pengirim email/WA), dengan perjanjian pemrosesan data yang mengikat. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

6. Transfer Data Lintas Batas

Sebagian layanan pendukung (misalnya CDN, pemantauan) dapat berlokasi di luar wilayah Indonesia. Kami memastikan tingkat pelindungan yang setara sebagaimana diatur Pasal 56 UU PDP.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif dan hingga 24 bulan setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban hukum, audit, dan pertahanan hak. Setelah periode ini, data dihapus atau dianonimkan.

8. Hak Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data Anda;
  • Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki data;
  • Mengakses dan memperoleh salinan data (portabilitas);
  • Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data;
  • Menarik kembali persetujuan;
  • Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan otomatis;
  • Menunda atau membatasi pemrosesan.

Permintaan dapat diajukan melalui privacy@konekto.id. Kami akan merespons paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar, termasuk enkripsi in transit (TLS 1.2+) dan at rest, kontrol akses berbasis peran, audit log, serta backup terenkripsi.

10. Notifikasi Insiden

Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan Lembaga Pelindungan Data Pribadi paling lambat 3 x 24 jam sejak insiden diketahui, sesuai Pasal 46 UU PDP.

11. Cookies

Kami menggunakan cookies esensial untuk sesi login dan cookies analitik untuk memahami penggunaan layanan. Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan peramban.

12. Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun.

13. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi dan tanggal pembaruan akan selalu tercantum di bagian atas halaman. Perubahan material akan dinotifikasi melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi.

14. Kontak Data Protection Officer

Pertanyaan atau keluhan terkait pelindungan data pribadi dapat dikirim ke:
Data Protection Officer Konekto
Email: dpo@konekto.id
Email umum privasi: privacy@konekto.id